就这样流浪

第二天是周五，下午6点半多，我从外面回来，有个电话没接到，就打了回去。找过工作的朋友都知道，心急火燎找工作的日子，有个不认识的电话没接到，那就是一个希望啊。打过去之后，原来是让我等消息的那个公司，不是人力资源经理，是个行政人员，通知我周一带着相关证件去公司报道。我有点心虚，薪资怎么定的啊？她说她不知道，我就要了人资经理的电话，打过去之后，那个女人的话没气死我。张先生，您的薪资按照公司规定，是这样的，然后报出来的薪资比我原来的工资还低了2K。非常严肃的说，当时我感觉被她严重的侮辱了，从心灵到肉体。可是我忍住了，我问她，这个薪资不是我想要的啊，你连薪资都没征得我的同意，就通知我去报道，我要是不同意不白跑一趟了吗，你们怎么想的呢。她居然解释说准备我到了之后再跟我说的。我去你丫的，狗屁办事逻辑，就这种人把整体人资经理的水平往下拽。也正是这种破公司，使得许多年轻人对公司没有信任感和责任感，感觉公司与员工之间就是你骗我我骗你，经历几次这样的公司，养成了不良的职业习惯，对于很多年轻人工作几年之后有诸多不良的工作嗜好，这种公司应当负主要责任！

这次事件之后，使得曾好几次想投从前工作过的集团的子公司的简历都放弃了，义无反顾，好马不吃回头草，路在前方，绝不回头！

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2009年9月17日，小钰、杨静、一承我们四个同时去公司报道。有一段日子我们团队没有进新人，我们四个一起去吃饭，饭后一起去逛街买大枣，一起 遛弯，颇为令人怀念的一段日子。十一放假回家之前，跟家里说要回去办婚礼，大外甥和大姐准备好了一切，我和毛毛都很省心。涛涛和萌萌知道我们要办婚礼，涛 涛硬是塞给我他们结婚时她穿的红旗袍，说一辈子就这一次，应该正式一些。毛毛就有机会在亲戚面前显摆了一回。这时离我们结婚已经过去了一年，在《结婚记》里有记录，我们俩登记结婚的日子 是2008年9月27日，927，就爱妻，我永远记得的日子。只是09年结婚一周年我们俩居然谁也没想到要过一周年纪念日。直到结婚的时候，我们俩还没买 戒指，裸婚，但是毛毛也很开心。我想相濡以沫大概就是这样吧。所以，春节前，我们俩要回老家过年的时候，毛毛非要赶在春节前买戒指，我就随了她，这个要求 早就应该满足了。不过她非要我也戴着回去跟朋友显摆的要求被我拒绝了。

春节后，老爸老妈拆迁的房子终于可以入住了。老两口很开心，说临老了，能住楼，很知足。大哥的拆迁也可以入住了。大姐和大姐夫养的老牛长势不错，两 三年是一笔不错的收入。彤彤上了重点初中，我把台式机给三姐寄回去，让彤彤上网查资料用。老婆的证券职业资格证考试过了一门，还有一门接着考。高群英的房 子判决下来了，赢了，马上要入住了。公司领导对电子商务团队很认可，开始大规模的招聘，扩大规模。生活就是这样，虽磕磕绊绊，但总体是向好的。放假无聊的 时候，安静的想想，知足，长乐。

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第一次使用Windows Live Writer写Blog。记得刚开始给Zblog后台添加插件的时候，就看到了支持windows live writer，可我把windows live writer当成了msn blog的东东，不知道原来是客户端软件。前几天好奇点击了一下，没想到需要下载安装，才明白原来是客户端，于是就试着安装了，没想到，真的没想到，还真是个不错的东东，非常好用的客户端，非常方便。

言归正传，记得把小聪大算网提交DMOZ并被收录后，心情只是高兴，当时并没有想到把自己的blog提交。一直到大面积建设并运营网站的时候，才发现提交了好几个网站，为什么不看看有没有个人网站的分类呢。于是去DMOZ网站查找，找到了这样的目录：http://www.dmoz.org/World/Chinese_Simplified/艺术/文学/个人网站/，想想我的博客只能归入艺术了，虽然都是个人的往事，可是别的类别都靠不上，就提交了。自己的博客就是写着玩的，从来不关心什么流量，但是在给松原交易网、松原点评网、爱在松原社区，分别加入了记录流量的代码后，出去好奇，也想看看每天有几个人访问我的博客。

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这活本来就是想给张帅做的，虽然我做程序的朋友一大堆，但多数都是PHP和JSP，ASP的不多，而这不多当中，张帅是其中之一，而且张帅人很爽快，也很实在，跟他打交道很舒服。
但是张帅离开那家实习公司就没见他上过msn，而周六客户突然跟我说周日之前要首页上线，事发突然，就有点抓瞎了。我给小郭发了短信，问张帅的电话，结果没回短信。我就经朋友介绍，认识了他的弟弟，李振，人也很不错，说可以接这个项目。但是首页上线之后，也就是今天晚上，小郭找我改点东西，我就想起短信的事情了。小郭说没看到，然后msn上把张帅的电话给我了。我也顺手存了起来，而李振突然因为一些小事情，做不了项目的后半部分了。我就抱着试试的态度给张帅发了短信,因为已经很晚了。在我给他发完短信和他msn上线之间十几分钟里，我制造了故事的引子。
回过头来说，这几天我一直在推广松原交易网，为了推广这个网站，我新注册了一个QQ，写上松原的信息，然后狂加QQ群，准备初步的推广从QQ群开始，最多的时候QQ群的数目比我QQ好友都多，13个群，全算起来，有1000多人了。
给张帅发完短信我就想，何不考虑在群里发个信息呢，这么多人里，总会有个做ASP的吧，这样既能在家乡交个朋友，也完成了项目，反正需求写好了，旧网站也有，嵌入程序就是了，有了互联网，合作无疆界！想到这，也是抱着试试的想法在几个群里发了同样的信息：有会ASP的吗，网站改版，嵌入程序，能做的联系我。马上有人回复：ASP是啥呀。我被雷到了。类似的几个信息我就懒得理了，恰好张帅这小子msn上线了。然后我和他开始了沟通。沟通过程中，一个小伙和我私聊，请看聊天记录：

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小聪大算网就是为了好玩创办的。无论从资金、技术、运营都谈不上，我是为了维系朋友的友情，让大家还有经常联系的理由。云翔是看了北京七套的家庭生活一点通，哪都找不到类似的网站，想建一个解决生活中经常遇到的小麻烦的网站。杨松是因为上班时空余的时间比较多，想多学点东西。萌萌是我们的铁杆，不管干什么，只要不犯法，叫上他都会跟着。孙平是有点被迫的，最开始她是想建一个培训的社区，后来遇到诸多困难，改成小聪大算在她的心理接受是有点牵强的。
对我们来说，社区是不陌生的，也不算复杂。Discuz免费论坛程序，架到支持php和MySQL的空间上，有点互联网常识就能做到。
如果没有记错，上线的时间应该是2008年10月18日。上线后都做了哪些工作呢，听我一一道来：

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你觉得互联网真的帮助你了吗？我这里所说的帮助，一是指让你搜索到了相关资料；二是提高了你的效率（工作效率、生活效率等等）。这是一个绝对答案的问题，肯定让你在某次非常方便的搜索到了想要查找的信息，也肯定在某个工作、生活环节提高了效率。但是在这个过程中，是否也浪费了你的很多时间，是否还有提高的余地。让我们来分享一下吧，仅仅是个人经验。
我的体会是把互联网生活尽量浓缩在一个品牌上，譬如腾讯、Google、百度、yahoo等等。每个品牌基本都整合了你的互联网生活的大部分，只是各个品牌的侧重不同。也就造就了用户群体的划分，我选择的是Google和Firefox的集成。
浏览器：firefox。有一些朋友可能还不知道firefox是什么，简单讲就是和IE一样功能的浏览器。具体内容去搜索一下，这里不详谈。说说理由吧，有人强调它的快。的确很快，可那是裸firefox，而裸firefox看很多网站会有问题，尤其是经常用线上支付的朋友，银行对firefox的支持不好。我看重的倒是它的扩展（add-on），虽然安装了很多扩展之后，firefox启动会稍微慢一些，但是不影响浏览，而且那些扩展在增强浏览功能的同时，提高了效率，还有一些很炫的效果，增强了美感。下面这张图就是我的firefox打开网址的界面。看看网页的周围是不是多了很多东西。

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这两件事情让我十分感慨，感慨现在企业客服的服务水平。我没做过客服的研究，但是从我一个简单的消费者来看，这两件事情客服人员都犯了以下几个低级错误：
1、公司对外是一个形象。不管中大恒基的哪个分部，不管民生银行的哪个部门，对外来讲，你们都是一个公司的。你们公司内部的问题，要内部去协调，不能指望把这种麻烦转嫁给用户（消费者）。
2、对客户不要说“我没有义务”开头的话。我相信大部分有点规模的公司的客服都不会犯如此低级的错误。如果公司真的有什么硬性规定，我建议可以说：公司有相关规定，但是，XXX先生（小姐），虽然公司有这样的规定，为了方便您我们可以．．．
3、对客户不要说“我．．．”之类的话语。我又不认识你，我打电话是跟你们公司说话，跟你个人没有任何关系，你代表你们公司，不是你个人！有什么困难，放下电话你们公司内部去解决。
4、不要跟客户说你没这个权利，因为客户马上就会说：让你们有这个权利的人来接电话。我打电话就是为了让你们帮我解决问题，你说你没这个权利，那我怎么办？不解决了吗？

客户服务是一门大学问，不是三言两语能说清楚的。但是我想对于大部门客户而言，客户人员坚持一个理念，都可以搞定的。那就是：你是代表公司在解决问题，不是一个人也不是某一个部门，电话那头是上帝，你要让他感受到重视和尊重。

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我发现要想最大的方便工作、提高效率，需要把一些事物做精做深的。如同管理一个团队。要做到以下两点：
1、严格要求自己，要求员工的自己也要做到。这跟努力的去研究一个工具一样，把自己当成工具吧。要非常严格，不断的深化、面面俱到。
2、把员工这个软件（硬件）研究的越深越好。他的专业能力、性格特征、个人喜好、未来规划、甚至每天的心情。说好听的叫无微不至的关心，不好听叫完全掌控在你的手里。这样你才能有针对性的去教育、培养，如同修改注册表、安装一些软件，使其发挥最大的效能，更方便的为这个团队办事。尤其是在关键时候解决关键问题。
具体方法呢：
1、要想严格要求自己，一定要有平等意识和双赢思维。和团队的员工只是分工不同，讨论问题的时候给员工以充分表达的机会，把握好民主和集中的分寸。让员工拼命加班的同时，要尽量为其争取应得的福利。当然，一些正规的公司，不需要领导去操心，都规定好了，但毕竟还有多不太规范的公司，也许你哪天就会去上班了。这样，摆正自己的位置，对员工的要求自己就很容易做到了。
2、研究人是非常费心思的。我的方法是谈心，各种方式。一个团队发挥出最大的威力应该是各司其职却又无缝链接的时候，这就需要制度和人为的默契双重的配合。
前两天和玲玲在msn上聊到信任的问题，我说，你觉得我可以信任吗。她说，以前不值得，现在还行。我说，为什么。她说，以前你小气，整天就知道开会，不注重大问题只注意细节。接着说，我知道你一直想培养团队，可是不作出成绩，培养团队有什么用啊，领导是不看这个的，只看业绩。我没有接下去说，对于她的批评我有充分的理由解释。可是这件事情有当时的具体情况，不是一两句话能说得清，同时还考虑到，她本来就说我小气，批评我两句我就解释，岂不正是小气的表现了。不过，“领导看的是业绩”，这句话是颠簸不破的。但是，我想一个团队的业绩就要靠一个团队来完成，不培养好团队，一个人肯定不行的。充分发挥集体的智慧，这事办成的可能性就大些。指望一个人的能力风险会很大，业务能力特强的人例外。说到这，补充一句，还是不要犯了两极对立思维的问题，好像带团队了，业务能力就可以松松垮垮了，不是的。我是指，如果培养团队和加强个人业务能力然我排优先级，我会把培养团队放在前面。

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1、找工作。也许你要说，这是废话。不是，这不是废话，我说的找工作，是指坚持自己的选择去找。公司实力、职业方向、职位、薪资，至少满足你预期的三个指标才考虑去，不能犯“先找个工作干着”的错误。你先找一个干着，就是说干着的时候还要花精力去找另一个。现在的做不好，下一个也不能投入的去找，其实一个月也赚不了多少钱，跳来跳去只会牵扯你的精力，相对于你买房的上百万，一两月的薪水是小鸟见大鸟了，可以不去考虑，要有耐心。
2、自己做一点维持基本生计的项目。这里说项目有点大，就说是活儿吧。干点活儿，多少得赚点，不能坐吃山空啊。至于干什么，因人而异。
3、学习。大部分人不是经常抱怨工作太忙，没时间学习吗。何不利用这段时间来充电，把以前没搞明白的，以后可能要用到的，多搜集点资料，用心去学，活到老、学到老，学无止境啊。
4、陪家人。同样的，大部分人经常抱怨自己太忙，没时间陪家人，现在你有空了，那就陪陪他们吧。“子欲养而亲不在”当是人生最大的遗憾之一了，用这段时间好好陪陪父母，陪他们聊聊天，尽尽孝道。从自然规律看，毕竟他们要先我们走一步的。钱是永远也赚不完的，有生之年，父母和我们在一起的时间却是有限的，要珍惜啊。如果父母不在身边，就陪陪老婆、孩子，把平时没时间说的话好好说说，给他们做做饭。如果还没成家，就多陪陪你的恋人，如果没有恋人，就跟平时中意的人多聊聊天，也许能把终身大事解决了呢。
5、自省。多想想从前的点点滴滴，你做了什么值得骄傲的事情，你做了对不起谁的事情。曾经有什么事情当初你认为是肯定对的，现在再想想，如果换成现在，你还会那么做吗。掰开手指头算算，你有几个过命的朋友。你为身边的朋友做了什么，他们怎么看你。你的未来准备怎么规划，和现在什么关系，怎么去实现。Daydream一下。

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时间：2008年12月12日
地点：云翔家
人员：云翔、姚文奂、周谦、涛涛、萌萌、杨松、李鹏、毛毛、潇潇
清谈内容：以我的一次面试经历为主题
辅助：集体包饺子

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