网络推广常用的方法在网上都能找到，是个很普及的知识。根据个人经验来看，从方法来讲大概有5种：

1. 付费关键词推广（有的简称PPC，有的简称SEM，为和SEO形成较大的差别，后文中我会用PPC）。就是在百度或Google购买关键词进行推广。
2. 邮件推广（简称EDM）。通过向用户发送电子邮件，让用户浏览到内容，吸引用户点击邮件内的链接。
3. 硬性广告推广（简称硬广）。在综合门户或垂直类网站做广告，就是一眼就能看出那是广告的图片、视频或文字的链接。
4. 网站联盟推广（简称CPA）。有点类似找个网络分销商，手里有站长资源的公司帮你推广，根据销量分成。
5. 软文推广（包含SNS、Blog、BBS、微博、QQ群等一系列可能利用的平台，简称软广）。之所以叫软文推广，是相对硬广而言。看着不太像广告像报道、像介绍的文字。

有的业内朋友可能会说SEO也是，个人以为SEO对本站下功夫多一些，相对被动一些，向外“推”的动作少一些，如果你说“友情链接”也是往外推，当然也是有道理的。

从目的来讲大概分3种：营销推广、品牌推广、营销+品牌推广。往往营销推广会起到品牌推广的作用，但纯粹的品牌推广一般不考虑营销的作用。营销+品牌推广一 般是网络与线下相结合的推广。泛泛的来说，营销推广考核的是流量或销量，品牌推广考核的是覆盖面，即有多少人看到我的广告了。

下面就5种网络推广方法简单的说说：

1、付费关键词推广（PPC）。目前主流的值得你花钱的搜索引擎就是百度和Google。曾有个HRD跟我聊的时候说：买关键词啊，这个简单，花钱谁不会花，咱们说别的。

不知道这种想法是否代表了大部分非专业人士的想法，现在就说说，这个花钱不是那么简单的。抛开怎么与搜索引擎公司交流，我们从公司角度来看，实施PPC的目的是为了通过一些关键词，引入目标流量（记住是目标流量，不是泛泛的流量，通过“艳照门”这个关键词引入电商网站的流量基本没什么用，只会浪费公司的带宽成本），引导流量转化为注册量或购买量。

于是就有了一个销售漏斗的模型：流量 - 注册量（必须注册才能购买的电商网站要有这个参数） - 购买量 - 二次购买量。正常情况下，一定是数字越来越小，但公司肯定是希望流量的数据到二次购买量的数据差距越小越好。如何尽可能的缩小这种差距呢，这就是花钱购买关键词的学问了。关键词分主词和长尾词，譬如公司主营产品是一系列的pad，确定了两个关键词：Ipad、Winpad，那么“Ipad多少钱”、 “Ipad哪里卖”这两个词就叫Ipad的长尾词。一般情况关键词和长尾词的确定都是公司推广人员和SE（搜索引擎）公司相关人员一起确定，推广人员会把推广产品及目的与SE公司的人员沟通，SE公司的人员会帮助你调出相关的长尾词，并进行推荐，当然这是SE公司大客户的待遇。如果不是大客户，也可以通过SE公司提供的关键词工具去确定关键词和长尾词。通过关键词工具可以看到每个关键词和长尾词一段时间内的搜索量，如果是SE公司注册的客户，还可以看到关键词的价格。

还拿上面的例子来说，搜索“Ipad多少钱”、“Ipad哪里卖”这两个词的用户，搜索哪个词的用户购买的可能性更大呢，这 种判断需要公司积累了一定的数据后才有可能去判断。而影响这些用户购买的因素包括：点击“Ipad多少钱”进入公司网站的页面内容（包含可能的引导）、产 品价格、网站产品的质量（包括浏览器兼容性、图片及文字的美观度）、网站品牌知名度等等。所以，通常做PPC推广，考核引入的流量及每个流量的成本是最直接的指标，注册量及购买量只能根据经验去预测，作为硬性考核指标的话会有问题。

2、邮件推广（EDM）。做EDM推广一般有两种：自主推广、与EDM公司合作。

自主推广需要三个条件：一是邮件数据库（得有邮件地址才能往外发啊）；二是邮件群发技术，可不是指用foxmail或outlook给三五个人或者十多个人的群发，而是数十万封的邮件群发；三是与邮件服务商有比较良好的关系，譬如同一时间给3万个@126的用户群发，邮件服务商是肯定会知道的，如果没有良好的合作关系，它把你的邮件自动放在垃圾邮件夹，或者拒收。与EDM公司合作比较简单，只要把本次推广的目的讲清楚就可以了，剩下的就是钱的事了。

咱们来重点看看与EDM公司合作怎么做吧。目前我知道的EDM公司比较少，似乎国内这样的服务商也不多，做得不错的有Epsilon和汉启两个公司。如果自己有邮件数据库，只做发送，大概每封邮件不到1毛钱；购买数据库同时发送的话，每封邮件大概1-2毛。EDM需要监控如下的数据（也可以说可以监控的数据，但能否监控到就看公司的技术实力了）：邮件到达率（起码要超过90%，低于90%的EDM公司就不要合作了）、邮件打开率、邮件点击率（打开之后是否有点击邮件里的链接）、注册率、购买率。上面5个“率”都是越大越好，如何做大呢，和以下这些因素有关。

邮件到达率：与EDM公司有关，不作为考核推广人员指标。

邮件打开率：从大的方面讲，与邮件用户的特征选择及发送时间有关。从小的方面讲，与“邮件的标题”和“邮件发送者”有关。譬如要做“卫生巾的促销推广”，可是邮件用户是个老爷们，基本可以肯定用户看都不看直接删除，当然可能也有部分老爷们会给自己的太太买，但概率就比发给适龄女青年小多了。和发送时间有什么 关系呢，研究发现一般办公室人员9-10点邮件打开率会比其他时间要高，选择在9点之前把邮件发到，打开率会高一些。那么邮件用户的特征选择谁来负责 呢，EDM公司，他们专门干这个的，掌握大量的邮件数据库。“邮件的标题”和“邮件发送者”也很重要，标题含有促销信息的效果要好一些，发送者是大品牌公司的效果要好一些。

邮件点击率：与邮件内容的制作有关。如果只是一张大图片，一般邮件客户端都不会显示出来，等于空白。效果肯定没有带文字的效果好，在没有显示图片的时候起码看到文字，知道大概的意思，增加用户点击的可能性。同时制作的邮件内容一定要含多个链接，看用户点击哪个链接进入页 面，用作以后研究用户的习性。什么叫用户研究，这就是其中的一个。

注册率和购买率：影响这两个参数的主要看网站（包括所销售的产品）本身了。如果用户特征选择、发送时间、内容制作、标题设计等都符合基本要求的话，注册和销售效果不佳的话，那就要从网站自身找问题了。价格不合理？网站像山寨的？

3、硬性广告推广（简称硬广）。这个理解起来比较容易，花钱买广告位。用作营销推广的少，更多的用于品牌推广。因为硬广对用户的针对性没有其他营销那么精准，但是流量够大，覆盖率就够高，用于品牌推广效果更好一些。

4、 网站推广联盟（CPA）。这种推广模式除了百度和Google的网站联盟，我所知道目前做的比较大的有三家：领克特、亿起发、成果网。一般有两种合作模式：CPC即按点击付费、CPS即按销售付费。如果不是跟百度和Google合作，不建议跟另三家公司做CPC合作，没有很好的技术支持，很难监控其作弊行为，效果不好。可以跟他们CPS合作，一般不太知名的电商网站，每个月可能都要交一定费用（或者一次性交完），是为了防止产品放上去没有销量，他 们就白维护了。大一些的电商网站，如京东、当当，可能就不需要这些费用了，只做提成合作即可。具体每个产品提成多少，由双方来谈。每个联盟网站都有成熟的对接后台，用来监控交易量。从模式来讲，这是非常好的一种推广方式，联盟网站会在成千上万个网站展示你的banner，既起到了品牌推广的作用，也达到了营销的目的。唯一的风险是联盟公司为了扩大销量，把你的产品放在了不该放的网站。譬如你做饮料销售，结果它在一个颇为色情的网站放上了你的链接，这样对品牌形象是有伤害的。但大一些的联盟公司是不会这么做的。百度和Google也有联盟推广业务，很多个人站就有这么一段，上有“百度推广”或“Google 推广”之类的就是这类。有的是按销售付费，有的是按点击付费。这些都是个人站长在百度和Google主动去申请的。

5、软文推广（包含SNS、Blog、BBS、微博、QQ群等一系列可能利用的平台）。这种推广模式也比较常见，在互联网不发达的年代，报纸上就很多这样的软文广告。由专家讲解头发为什么会变白，然后又如何变黑，向你推荐药产品或洗发产品就是这类推广。

后记：那天周谦说，看了你的博文觉得你很大方。我心想认识这么多年了，怎么来这么一句，我大方吗，没乱花钱啊。就问什么叫大方，她说你把以往的经验都写出来和大家分享，这就是大方。我了然。过后想想，为什么不呢。我大学的专业是化学工程，工作十多年来没参加过任何培训班，用到的专业知识基本都来自于互联网。 如今能有机会把以往的经验总结一下，和网友们分享，是一种乐趣，也是一种成就。有句话叫“取之于民，用之于民”，我这叫取之于网络，回馈于网络。

有一次去一公司面试市场总监。总经理跟我聊了聊市场策略问题，之后另一个似乎是负责研发的人问我：在网络推广的时候，你觉得应该在哪些页面部署关键词。这本来是个很简单的问题，但针对这个职位他这样问我，就很令我反感了。我很不客气的直接回答他：这是SEO工程师要考虑的问题，我负责的是市场策略的制定和对ROI的考核。说实话，作为市场总监懂SEO是件好事情，也是挺重要的，有利于团队的管理。但在那种场合，我感觉被他的问题贬低了。

还有更多次看到一些公司提供的JD，对总监的要求标准看着像是总统的能力，对经理的要求标准像是万金油的能力，对普通设计师的要求标准像是互联网技术全能的能力。不知道是写JD的人不懂，还是对这个岗位期望更高（更高就不太合理了，薪资要求也会提高的）。总之对岗位的描述云山雾罩，无所不包无所不能，基本没有重点。21世纪什么最贵，人才啊。为了招到非常合适的人才，抓住核心职能去理解和规划岗位是非常重要的。现就个人的一点经验做泛泛的描述。

01、网站产品经理（为了和传统行业的产品经理区分，“产品经理”前特意加了“网站”）。核心职能：对电子商务平台的用户体验、规划建设负责。适合网站产品经理最好的专业是工业设计。需要很强的协调能力，如果有很强的运营意识就更好了，避免为了功能而功能的设计。有一次网站改版讨论会上，一同事向产品经理提问：为什么要在产品终极页（也叫产品购买页）下方调用论坛里对此产品的讨论信息。产品经理的回答是为了增强网站的“互动性”。其实产品经理的设计初衷是没问题的，但回答是不尽如人意的。电子商务网站要“互动性”干嘛，肯定是为了销售嘛。他回答完增强网站的互动性之后，应该继续解释增强了互动性，对网站给用户传递信息有什么作用，对增强网站黏性有什么作用，对可能产生的销售有什么作用。对于商务网站，所有的设计都为了提高用户体验（用户体验是个大概念），提高用户体验的目的都是为了产生销售。在新浪微博看到这样的一问一答。问：为什么国内的网站是以产品经理为核心进行推进，技术只起辅助作用，而美国却是以技术力量为推动力。李开复答：这是教育体制不同决定的，国内体制培养的大部分都是专才，技术人才对市场不太敏感，就必须以产品经理为核心去理解用户体验。而美国体制培养的大部分是通才，技术人员也有很好的市场认知能力，所以会以技术力量去推动。看到李老师这么讲解，我不禁莞尔，心想原来自己跟着兴趣走，竟不经意的把自己培养成了一个通才呢。多说一句，我个人认为，可能也有性格的原因，至少在我身上是这样。讨论问题我更喜欢左联右想，学知识更喜欢跨领域的知识，带领团队更喜欢带工种多一些的团队，这样更能让我有成就感。但有些朋友就是在某些方面越钻越深，那样他更有成就感。

02、美术设计师（UI设计师）。核心职能：做出让需求方满意的美术作品。适合美术设计师的专业当然是美术专业。而且最好是科班出身，后天自学能做得好的就要有天赋了。在大部分公司，美术设计师可能是诸多岗位中最容易郁闷的岗位。每个人审美标准不同，同一个页面5个人能说出6种想法来，再遇到更大的领导说出模棱两可的想法就更郁闷了。譬如页面不够大气，不够简洁，颜色不够明快等等，这些都是很常见的。当然，如果遇到开明的大领导就好多了。对于商务类网站，功能诉求可能更多一些，美术诉求少一些。为了减少美术设计师更改的工作量，大型的互联网公司都会由一个美术设计师团队制定一套或几套UI标准。如字号、字体、用色标准、像素标准、链接颜色等等。有了标准，很多事情就好办了。在制作广告banner的时候需要注意两点：一、注意banner与整体页面的协调性；二、确认好banner的需求，动手之前多了解一些banner的销售用途或推广用途，尽量为需求方多考虑一些，既最大程度的避免了需求的反复，也拓展了本岗位上下游的知识，使自己将来的职业方向尽量宽一些。美术设计师最大的忌语：我觉得挺好啊。如果需求方有异议的时候，你如果这样回答，懂行一点的立马就可以判断出你太不专业了。当然，比较资深的设计师都不会这么讲的。

03、动画设计师（或称多媒体设计师）。核心职能：做出满足需求方的动画作品。适合动画设计师的专业是美术专业或动画设计。一些简单的动画，美术设计师就可以处理了。复杂一些的广告设计还是需要专业的动画设计师的，有些还涉及到视频的简单非线编处理。和美术设计师一样，都是设计制作工种，本人对这个工作的认识和上一个差不多。

04、交互设计师。核心职能：负责网站内部页面的交互设计。还没有发现适合的专业。但必须要对用户行为数据敏感，喜欢研究用户行为心理学。把整站的职能分解到一个或若干页面，充分理解每个页面的目标和整体目标的关系。在理解整站目标和用户行为的基础上，设计出用户最适应体验最好的路径实现用户目的、页面目标和整站目标。通俗的来讲，就是点击某个链接到哪个页面，点击某个按钮到哪个链接，页面应该摆放哪些按钮，按钮与按钮之间的关系等等，都是交互设计师应该干的活。当然，很多公司都把交互设计的工作分解到产品经理和美术设计师身上了，这样也可以，但大一些的专业一些的公司，都有专门的交互设计师。譬如web页面都是把“上一页”放在“下一页”的左边，而wap页面都是把“上一页”放在“下一页”的右边。这就是考虑交互设计的结果。你留意到了吗，为什么要这么设计呢。留给看官一个思考的空间吧。

05、前端工程师（重构工程师）。核心职能：负责把美术设计师做的每一个整张图片的网页做成html页面。适合的专业不太了解，现在大学是否有这个专业还真不太知道，我只知道如果不要求会JS的话，这个岗位学习门槛不高。现在比较流行的组合是DIV+CSS，前端工程师需要与美术设计师配合，制定CSS的标准。前端工程师最好懂一些后台语言和数据库原理，方便与研发工程师配合工作。

06、SEO工程师（搜索引擎优化工程师）。核心职能：在搜索引擎增加网站收录页面数量，提升“目标关键词”在搜索引擎的排名。这是一个绝对讲究实战经验的工种，没有适合的专业。能做好SEO的人一定要有不断钻研的精神，钻研做得好的网站，钻研搜索引擎的算法。目前SEO从业者大部分比较年轻，30岁已经算是很资深的了。主要由于搜索引擎的使用也很年轻，大部分公司开始重视搜索引擎排名也是近几年的事。所有从业者学历高的不多，基本都是这也会点，那也会点，什么都钻研一些的人适合做这个工作。这个岗位的人如果发挥好了，基本是所有岗位中ROI最大的一个。所以，目前资深一些的SEO要么很贵，要么去创业了，但是都很年轻。当然SEO的作用只是引入流量的作用，对销售是辅助作用。是否真的能产生销售还得看网站产品设计是否合理，产品本身是否有竞争力等其他因素。所以SEO的考核是流量，不会是销售额。

07、网站编辑（有的电商网站叫采购助理或采销助理）。核心职能：完成产品详细信息的录入以及回答产品终极页面客户的咨询。什么专业都可以做，但是最好记忆力要好，不怕繁琐很仔细的人适合。所以这个岗位女孩较多。网站编辑常遇到的问题是采购给的信息不够多，这就要求把编辑人员要尽量站在用户角度去考虑需要知道什么信息，跟采购沟通好，争取尽量丰富的信息展示给用户。对编辑的考核主要看录入信息的出错率，以及回答客户问题的及时度。

08、市场活动策划（或实施）。核心职能：通过策划市场活动，达到品牌宣传推广或销售推广的目的。好像大学里有这个专业，市场营销之类的。此岗位需要沟通协调的部门比较多，需要的知识面也相对要宽。但目前大部分公司市场活动策划的最大短板是对技术太过陌生，使得其策划的案子有时候不能完全表现，或者技术实现的周期太长。如果其领导或公司能够重视一下这个问题，使每个岗位都能有机会去了解和学习上下游岗位的基础知识的话，效率会大大提高的，策划的目的也会很好的实现。对该岗位的主要考核就是ROI，投入了多少市场资源，有多少定量的产出。

09、网络推广（或市场推广、网络推广、网络营销等）。核心职能：通过网络营销手段实现流量的提升，从而达到销售的目的。目前流行的网络营销手段，基本有一些推广经验的人都知道，如付费关键词、邮件推广、微博推广、论坛和博客推广等等。看一个网络推广人员是否专业主要看以下三点：一、根据每次活动目标，确定用户群体特性，选择一种或几种网络推广方式的组合；二、具有很强的数据分析能力，在实施之前确定本次推广需要收集的数据以及期望值；三、对ROI敏感，有强烈的最小投入最大产出的愿望，并以此为其成就感，而不是总想着有多少回扣。

10、数据分析师。核心职能：对网站每天的流量以及流量到网站的走向进行定向和定量的分析，从而指导网站产品的优化、改版，广告位的调整，产品价格的变更等等。这是一个非常非常重要的岗位。有些公司把这个职能放在网站产品经理身上，大型网站最好有专职人员来做。适合的专业可能是数学系。稍微拓展一点说明数据对于电子商务公司的重要性。举个例子，传统企业做酒类产品，然后再央视打一个月的广告，效果是可以感知的，但不太好细算，因为数据会很模糊。而在新浪网站的某个页面打一个月广告，你就会收到如下的数据（前提是公司的技术实力是过硬的）：该广告有多少人看了，有多少人点击过来，点击过来之后都去哪了，产生了多少注册，产生了多少购买甚至二次购买。先不谈每一步的意义何在，单就技术来讲，这些数字都可以监测到。这就是网络营销与传统营销最大的不同，效果非常透明。

11、库管。核心职能：对库房产品进行出入库登记管理。与之打交道的可能是分拣员和物流人员，经常操作ERP系统或专门的进销存系统。和编辑人员一样，需要细心不怕繁琐。

12、品类经理（不是管理岗位，可能会有助理或没有下属）。核心职能：对电子商务平台所销售的产品品类（SKU）进行管理，确定什么产品应该加品类了，什么产品可以搭配组合衍生品类。主要在百货类电子商务网站工作，一般的垂直类电商网站需要的少。传统商场和大卖场较多这样的岗位。要求该岗位对某一方向的产品有较深的研究和理解，从而丰富产品品类满足用户。

13、采购经理（或者采销经理）。核心职能：与供货商洽谈产品价格、供货方式（如铺货、买断）、付款方式等。主要针对非自产自销的电商平台，如当当、卓越、京东、新蛋之类的网站。这是一个很传统的岗位，需要很强的沟通能力，个人能力很重要。财务风险较大，所以大型B2C网站招聘采购的时候，对个人人品很看重。

14、客户服务（Callcenter）。核心职能：提供售前售后电话或网络咨询服务。起码要求声音要不错，善于总结平时积累的问题，协助领导建立知识库。

15、财务审核（可能开票的任务也同时完成了）。核心职能：查看用户网络支付是否到帐。这是一个比较基础也很枯燥的岗位。

以上这些岗位基本覆盖了电子商务公司的所有基础岗位职能，这些岗位有了，一个基本的底层架构也就有了，至于哪些人归哪些人管，那就是稍微高一些的组织架构设计了。每个电子商务公司不尽相同，不过也算是大同小异，可能名称不太一样，但事情总是这些。基本组织架构可能分为以下几个部分（刨去行政、人事、财务，这些部门传统公司也有）：市场、采购、客服、网站运营、物流（如果是自营物流）、技术研发。

在互联网行业工作，最好哪个工作都懂一些，尤其是作为一个管理者。不仅要懂市场，也要懂些技术，也要懂些设计。传统商务的领导就相对简单一些，譬如华北区销售总监或总经理，他管理的人员可能有10个，但基本都是销售人员，岗位职责是一样的，管理10个和管理1个差不多（别较真，肯定是不一样的，我只是强调与电子商务管理的不同）。而电子商务的管理则不同，譬如网站产品总监，起码要管理产品经理、交互设计师、美术设计师、前端工程师、SEO，还要与研发技术进行沟通，也要与网络推广人员沟通。管理5个人，那就是5个岗位，5个工种，需要的知识和阅历都要多一些。否则很可能降低沟通效率，做出错误的决定。但是很多猎头和HR经验较少，把有技术经验、设计经验当成了运营或市场管理者的弱势，而不是优势，这是本质上的错误认识。

三幅图对照，相信有心的朋友一定能看出点什么。京东在这点做的的确不错。

相信经常网购的朋友都可能有过不愉快的经历。可能是产品质量（包括尺码、颜色和功能等）、可能是物流速度或快递员的态度、可能是售后客服的态度、可能是退换货的流程和速度。但不管有什么不愉快，我们都还会继续去网购，只是可能会换一个网站。当然也有一部分朋友一朝被蛇咬，再也不网购，不过这是少数。大部分朋友还是会继续网购，为什么呢，个人以为有两点原因：便宜、方便。便宜比较好理解，就是价格便宜。方便是指除了不需要逛街，快递送上门，还包括你可以买到一些身边的购物场所买不到的东西，你不需要去外地也可以买得到。

说说我的几次不愉快的网购经历吧。

第一次是在当当的“商店街”买牛仔裤。商店街频道在当当网是加盟招商的形式。以前有个同事跟我抱怨过，说在当当买个手机，出了问题，致电当当客服，对方说在“商店街”买的产品当当不负责退换货，让他去找商家并给了他一个联系电话。他打过去才知道对方是个中关村的小店铺，问题解决起来很麻烦。于是他对当当这样处理非常不满意，说我在当当买东西，它让我找别人解决问题，以后再也不在当当买东西了。这次买牛仔裤是我第一次在当当购物，心里盘算买到好东西固然好，买不到好东西就当多一个网购体验了。支付完成后，看到订单中心显示东莞发货。4天后接到快递员电话，大意是：我是申通快递，你有一个包裹，能到楼下取一下吗。这是第一次有快递让我下楼取的，一股火就窜了上来：没空，你送上来吧。快递员倒也没坚持，就说好。我想这也是大部分快递员惯用的手段吧，如果你说可以，他就省事了。抱着这种侥幸心理送货，把快递的服务打了折扣。一朋友跟我说京东的快递也这样，让你到楼下去取，说上来之后怕丢东西。我也遇到了，有一次京东快递问我是不是方便下楼取，我让他送上来，他也就送上来了，以后就再也没让我下去取过。给快递员开门后，我就要求先验货，购物体验嘛，就要体验的全面一些，如果不让先验货就签字是符合邮政法的（好象是09年的新邮政法有这个规定）。果然，快递员说什么也不让先验货，一定要签字后才可以看，说这是公司规定，而且说话很没礼貌。让我心生厌恶。于是我让他先等一下，我在网上联系东莞的厂家，恰逢中午，对方没接电话。最后我拒收，他就拿走了。然后我就联系当当客服，果然和那位同事得到一样的答复，让我直接联系厂家（是否主动联系厂家是我的问题，但从责任角度，当当客服应该去联系来帮我解决这个问题）。我很气愤，开始很激烈的跟客服人员讲道理：一、当当和淘宝是有区别的，我看中的是当当的品牌，如果当当不负责的话，我还不如去淘宝买；二、钱是支付给当当的，你凭什么推得一干二净，你要对我的问题负责。客服说下午4点半之前给我答复。放下电话，我就联系了厂家，他们说会去和申通快递联系。下午6点多，厂家电话过来说申通快递不同意先验货后签字，如果我坚持的话，只有退货了，我同意了退货。结果不出20分钟，东莞申通快递打来电话，说同意先验货后签字。第二天，还是那个快递员来送货，很顺利的先验货后签字。一直到第二天问题都解决了，当当客服也没回复我电话。可能像我这么较真的不多，但当当的这种模式给用户的体验一定没有自主发货的图书业务好。这个问题得想办法解决。

第二次是在京东买了一块手机电池，90块钱，同一产品卓越标价120元。电池拿到后就充电，电充满后1个小时就用了20%的电，这哪是原装电池啊。要求退货，很顺利，第二天就有快递员来取货了。多花了30块在卓越买，充电后使用，一切正常。京东的物流快，某些产品价格也有优势，但质量有时候不太让人放心。对比之下，卓越产品的质量个人感觉更可靠一些。

第三次是在卓越买笔记本。下订单的时候看预计送达日期是第五天。对新本本很期待，就每天都看物流状态，结果到了第三天还是“未出库”状态，我担心第五天是否能到。致电客服得到的答复是再等等看，到了第四天还是“未出库”，急了。客服说他联系一下库房，答复是北京库房没有库存，从外地调货，什么时候到北京不确定，明天是否能收到货，也不确定。白耽误了我五天时间，气愤不已。做了退款处理。到新蛋网去买了，还便宜了100块钱，从上海发货，物流很快，第三天晚上就到了。

我常和朋友表达这样一种观点：传统企业营销“推”的方法多一些，互联网企业营销“拉”的方法多一些。也就是说，传统企业看重渠道，主张向用户推荐什么、向用户引导什么，因为大部分企业有了顺畅的渠道，就等于有了可能的收益。而互联网企业更看重满足用户需求，一切以用户需求为准。电子商务（这里主要指B2C）尤其如此，毕竟要在网上从用户口袋里掏钱的。上面的三次不愉快的经历，从用户角度讲，基本覆盖了用户的全部需求：

1. 物流。速度快不快。快递员能否按规矩办事（送到手里并先验货后签字），给用户良好的体验。
2. 客服（售前售后）。商家对客服的培训是否到位，对用户各类问题的解答是否能让用户满意，获得良好的体验。
3. 价格。与同类商家比，价格是否便宜。
4. 产品质量。质量是否过关，是否有返修、假冒类产品。

把这四方面做好了，电子商务就基本能做好了，当然，做好很难。在这里我独独没有提到网站本身，也就是网站产品。有些非互联网行业的朋友甚至不知道网站产品这样一个提法，上一家公司的领导就是传统行业出身，我提到需要有一个产品经理的时候，他愕然问我，咱们不做产品生产，只做销售，要产品经理干嘛。一个猎头朋友问我怎么看待网站产品总监的职位，我说这个岗位不能没有，有了不一定能赚钱，是一个很重要也很基础的岗位。起保障作用，如同军队打仗的后勤部。也就是说一个电子商务网站建的很烂，肯定做不大，但是网站建的再好也不一定赚钱，你去京东当当卓越买东西，是因为哪家网站建的好吗。肯定不是的嘛，你甚至都不会太留意网站的色彩和布局，只关心你要的东西有没有，多少钱，什么东西在做促销，哪家送东西够快。所以呢，和一个朋友交流电商网站的时候基本得出如下结论：

1. 电子商务网站的核心竞争力是：品牌和价格。品牌的意思是用户相信你，相信你的产品质量，相信把钱付给你你不会赖帐。如同我在当当买牛仔裤，当当的品牌让我相信在它这买东西一定是真的（当然是不是真的我也不分辨不出来），如果我不考虑真假，只考虑价格的话，就去淘宝买了。价格的意思就是一个新兴电子商务网站想要立足，起码要有价格优势（包含附加服务，因为服务也是一种成本），京东就是典型的案例。初期京东以价格取胜，圈住用户，让用户习惯其网站的界面、流程，甚至养成没事上京东逛一逛的习惯。完成了初期用户的积累，就不再拼价格了，否则会给用户以廉价品牌的印象，但也决不能比别的网站高，持平即可。好几次买东西我对比过京东和卓越的价格，京东并不算便宜，有的甚至略高一点。当然，高出的部分一定是在不让用户敏感的基础上，譬如500多块钱的东西相差三块五块的，品牌忠诚度和用户习惯就起作用了。有些朋友可能会说，核心竞争力还应该有采购模式，是自产自销、铺货代销、买断销售等等。但我想不管什么模式，无论对商家还是对用户来讲，核心还是价格。
2. 次之的是网站产品和物流速度。只所以把网站产品放在次之的位置，是因为用户可能不会一个网站建设的很好而买你的东西，但却很可能会因为你网站建设的不好而不买你的东西。因为用户有理由相信，在浏览器下图片和文字错位的网站，公司实力很可能不怎么样，在这上面付款让人担心，买的东西也很难让人放心。但是由于2008年金融危机以后，我国电子商务发展的速度太快了，不管规模大小从事电子商务都要有个网站平台做支撑，建站需求就大增，网站产品经理的职位尤其走俏，工作十分好找，而且相对于其工作经验来讲，薪资不菲。还有一个原因是有比较多的硬性指标来确定一个网站产品不太好，但基本没有特别明确的定量的标准来确定一个网站非常好。因为可以通过浏览器兼容性、并发速度、配色基本原理等确定一个网站的建设标准，不符合这个标准就是有问题的，一目了然。这样的标准基本适用于所有电子商务网站。但并不是说这些标准符合了就是好网站产品了，那些标准只是底限，真正衡量一个网站产品的好坏是靠检测用户数据来衡量的。网站产品是否达到提供用户服务、引导用户注册并消费甚至二次消费。其相关的数据指标每个公司是不同的，可以简单的讲，完成了就是好的网站产品，没完成就不是。这样衡量一个好的网站产品就只有定性的标准而没有统一的定量的标准了。物流速度和品牌基本没有可比之处，用户一定是先信任品牌才会考虑物流速度。而与价格相比，如果有一款产品京东就是比卓越贵，而且超过的部分你很敏感很在意，我相信卓越的物流比京东慢一天你也不会介意的。这句话的适用性可以覆盖9成的网购人群，所以媒体感慨网购人群对网站品牌没有忠诚度，这句话一点也不假。当然，前提一定是另一个网站的品牌影响力可以和这个网站相比。
3. 三之客服的售前售后服务和退换货门槛。因为售前售后和退换货的利用率不高，大部分网站对产品的描述都比较清晰，即使不清晰用户还很感兴趣，也会去网络查询。如果产品不出问题，售后客服也很少能用到。退换货就更是了，谁买东西也不是为了退了或者换着玩的。大部分网购人群买东西之初，都不太关注这些。只有遇到问题了，才会去在意。

各部分的重要程度做了基本的排序，该如何操作呢。简而言之：

1. 如果有资金实力，品牌和价格都好说，硬拼实力，所要考核的就是ROI了，反正有钱不在乎花多少钱。只是看达到同一个效果，可以少花多少钱了。如果没有资金实力（毕竟这东西是无底洞，什么叫有钱什么叫没钱，做企业还是要省吃俭用为好），那就要在品牌推广和塑造、价格竞争上动一番脑筋了。品牌推广方面，把付费关键词推广（PPC）、搜索引擎优化（SEO）、网站联盟（CPC或CPS）、邮件营销（EDM）、硬广等这些耳熟能详的推广方式，根据产品的特性，进行用户人群行为分析（如果没有定量的原始用户数据积累，就根据以往定性的经验），确定为了完成销售指标（或注册指标），采用哪种或哪几种推广组合的方式，以达到高ROI的效果。那么PPC、SEO、CPC或CPS、EDM怎么做呢，这些就非常具体了。每个公司负责这些工作的职位略有不同，大致是运营经理、SEO或推广经理来负责。网上也有很多相关的资料，感兴趣的朋友可以搜搜看。价格问题的解决要复杂一些，除了分析网站数据，做一些有针对性的促销外，还可以做一些增值服务，模糊竞争产品的价格问题。
2. 前面讲到网站产品是个保底的工作，容易说出它怎么不好，不太容易说出好来。那网站产品经理或者总监的工作怎么开展呢，我想有两个方法可以尝试。一是持续关注竞争对手或同行的产品设计；二是持续关注网站流量的分布走势、各产品功能的使用频率。一句话，除了学习别人，就是用数据说话。当然，这又涉及到该如何进行数据分析的问题。数据分析要考虑一般性和特殊性，这里不做具体阐述，具体问题具体分析。总之呢，网站产品的优化设计和迭代开发，一定要弄清“目的是什么”。这个目的尽量要可以量化。至于物流，目前主流电商网站有三种模式，自主、合作、自主+合作。自主物流的管理相对容易掌控。合作物流就比较被动，合作不好很容易给客户留下不好的印象。在这多说一句，现阶段民营物流公司也多采取全国加盟的方式，服务质量参差不齐，人员素质也不过硬。毕竟是劳动力密集型产业。媒体报道说浙江地区有些快递员做好了一个月能拿到1万多，有的白领就很不平衡，说还不如去做快递员了。我心想，你可也做得了啊。风里来雨里去的，那挣的可真是血汗钱哪。
3. 售前售后问题要做好的话，其实就是把客服培训好。除了专业的话述培训，主要是FAQ和突发事件的培训。需要客服主管在公司内部与采购、财务、网站产品、市场推广等部门做好及时沟通，建立知识库，为客服人员提供最详细周到的资源。遇到促销活动、市场推广活动时一起把可能出现的问题考虑周到。这些基本都是公司内部工作流程问题即可解决，能否做好就是态度和努力的问题了。

网络营销与传统营销最大的区别就是数据更透明，基本所有的数据都可以监控。而数据监控的基本保证就是研发力量和有经验的人才的数据分析。以指导一切建设和销售活动。如果说数据是网络营销策略制定和方法实施的核心，那么制度和流程则是电子商务团队能否得以顺利实施的核心。

这里所说的制度除了公司的基本规章制度，主要是指财务制度。按级别分配财务权限还是一支笔，直接决定了整个公司的反应速度。流程则是对执行力影响更具体更直接的规章制度。电子商务与传统商务的岗位分配相比，链条要更长一些，岗位相似度要更小一些。譬如网站产品部门，产品经理、美术设计师、交互设计师，大一点的公司甚至有专职的动画设计师、流媒体设计师等。完成个个需求，岗位与岗位之间如何配合，如何反馈如何签字确认等。直接影响了团队的执行效率，管理团队的领导一定要对各个岗位的工作都有所了解，然后与大家制定出切实可行的工作流程。至于每个部门该叫什么，每个部门的工作职责是什么，几大电子商务公司都不太一样。但并不影响他们都做得不错，只要能把整个流程跑通，并且高效即可。至于是叫UED还是UCD倒不是很重要的了。

泛泛的谈了影响B2C电子商务业务的因素，再随便聊聊一些行业的电子商务网站的特点：

1. 鞋服类。目前崛起最快的垂直类电子商务网站。作为电子商务负责人需要把以下几个特定的问题解决好：网店与实体店产品与价格的冲突问题；产品的尺码问题（在当当买了牛仔裤之后就再也不敢买了，我体型不标准，穿着不太合适）、质感问题、颜色问题；产品品类问题，毕竟电子商务运用的是长尾效应原理。与凡客这样纯粹的电子商务网站相比，目前拥有渠道和品牌的鞋服类厂家还有一个优势，可以在成熟的实体店建设体验区，让用户在网上看完，去体验店试穿，有更直观的感受，然后去网上购买。
2. 远程教育类。其实远程教育类电子商务算是目标最明确，从方法上讲最好做的类型。试想，用户上一个远程教育网站交费学习的目的是什么，考试通过啊！这还用问吗。所以想让学员口口相传，实现口碑营销的效果，那就让在课件上下功夫吧。当然，有的所谓学历教育的远程教育公司，目的就是卖学历，那你就想办法让学员能不耽误工作的前提下毕业就好了。
3. 珠宝类。和鞋服类差不多，钻石小鸟已经在做了，网上看，实体店体验，然后再购买。同时珠宝类产品单价较高，用户持续购买的可能性较小，多数都是在有较特殊的节日或活动才会购买。这样给网站品牌赋予一定特殊的意义，或给产品赋予一定的文化内涵也是一个方向。
4. 快捷酒店类。我相信未来的快捷酒店做的最大的，一定是网络会员最多的。这类电子商务的核心竞争力不在网上，在酒店经营那里，提供差异化服务是一个出路。

最后再聊聊目前十分火的团购吧。有媒体称团购是一种创新的网购形式，看来他不经常购物。若干年前，在传统商务里就有团购这种营销模式了。我所在的小区每年冬天都有橙子的团购，按户报名，最后跟供货商去谈。媒体这么无知的去宣传团购如何如何，我想背后该有推手的吧，目的当然是给团购披上一层创新创意的面纱。忽悠用户忽悠投资商也忽悠自己。

浏览了若干家团购网，基本都是吃喝玩乐。基本都是暴利产品，而且产品服务容易掺水，还容易上当受骗产生附加消费。曾经在一家团购网站看到一款U盘的团购，70多块钱，同一型号在卓越网居然才50多，整整差了接近一半的价格，居然还显示好几百人团了，难道这些人都是网购白痴吗，除了团购什么都不会吗，作假都做得那么假，我都快乐翻了。当然，团购是一种很好的营销模式，毕竟能让用户得到实惠，商家也能实现迅速的资金回笼。只是我不太看好目前团购网站主打的产品，我相信将来能走得更远的团购网站一定是实体产品的团购。譬如3C类产品、服装类等等。

在美国制度体系非常健全，每个人相对很简单，你灵活不守规则，最后就把你踢出去了，

（在中国是：你守规矩不灵活，最后就把你踢出去了。大家会觉得这说真话的人是神经病，“不按规矩出牌”，看到没，不按规矩出牌，也是有规矩的。只是这规矩明里一套暗里一套，两套规矩。）

美国的教育是让人习惯于法制状态下的规规矩矩，不怎么变通，特死板。但是却形成了系统有效（云翔从日本回来，也和大家分享过在日企的一些体会。最显著的一点就是日企里每个人的工作效率很低。但好像人家日企就是比咱们的企业做的大一些哦。是不是冯仑说的个人低效系统高效呢）。

中国是系统低效，个人高效。（实事求是的讲，我们中国的确从来不乏聪明人、有能力的人、有想法的人、能运作的人）

该批的不批，不该批的瞎批，你个人必须勤奋晚上跑领导家才能搞定。（或者下班之后找领导吃饭喝酒，我不会喝酒，这事就做的不好）

美国不这样，我们在纽约参与世贸重建的时候，这么多事从来不用找州长什么的，发个邮件就行，而且极其廉洁。（廉与贪的问题我个人保留意见，毕竟这是个概率和程度的问题）

他们的市长一年拿一块钱工资，每天坐地铁都坐了七年了，美国官员的动机是成就，（成就。不仅对中国官员，即使对现在小年轻们也是多么遥远、熟悉、令人激动又几乎忘却了的两个字啊。当然也有很多很多人，不管工作是否自己喜欢、不管手段如何，赚到钱了，也有成就感）

而中国现在当官的动力就是利益。系统无效、低效让中国人太累。

（的确如此，问题发现了，找到了，有什么好一点的方法解决呢。真希望能多了解一些大企业家们的想法。据说冯仑很赞赏王石的管理方式，这几天得仔细研究一下王石的管理方法和思想了）

比如中国的总理很辛苦。多年以前，朱镕基当总理的时候，广东有一个大学生给总理写信，说看着你疲惫，我心痛但也无奈，因为这是制度让你疲惫，系统无效造成老得开会、批示，什么都要管。管理公司也是，公司治理非常好的董事长反而不忙，因为你不需要天天去搞定人。（我想中国的总理很辛苦应该还有别的原因和作用，为民示范，增强政府凝聚力。人民需要看到这样的高级政府官员，才能看到国家的希望。当然这也是整体系统无效造成的这个局面）

好多年前，克林顿当总统的时候白宫居然不发工资了，因为预算国会没批。（这事有意思，这方面一点都不懂，看来初高中学的那些三权分立的知识得重新拿出来研究一下。也许可以尝试在公司做小规模示范，说不定能是解决个人高效系统无效的方法之一）

克林顿说我不干活了，但是社会其他事该怎么做就怎么做，一直等到两个月后国会批了预算他才上班。在中国不管哪一级政府，说两个月不上班能行吗?（他也不敢啊）

伊拉克打仗的时候总统可以休假，因为系统有效没有总统问题不大。所以，我们应该追求在法制基础上的系统效率，就是制度效率，降低人为之间不必要的辛苦。

（我忽然明白了前些日子去一家公司面试，跟HRD谈话后我很不舒服的原因了。他太强调个人能力而完全的否定了公司内制度和流程的作用，把公司的崛起和上市归功于总经理一的个人能力，所以他十分强调个人的想象力和创造力，甚至要求员工要满怀很大的心理压力去工作。这和我的某些想法严重冲突，所以才不舒服的吧）

比如房地产，北京规划局的一个处，一般不到十个人，北京有多少项目?每个项目都要找他，他24小时跟你吃饭都吃不过来，效率不高。如果这件事情非常清楚，网上该批就批，不用吃饭、不用折腾、不用找关系、托同学、找上级搞定谁，大家都会轻松很多，效率也会提高。制度失效导致了个人的能力变得超强，在美国做事情我从来没听说美国人能干是因为搞定了政府（这话保留意见，如果《货币战争》写的是真的，的，这话可能得另说了）。

美国正常的老百姓的生活都很规律，上班下班分得很清楚，人我界限也很清楚。不像中国，关系好跑人家串门不用敲门就过去，别人的东西随便拿着吃（我想这是几千年文化习俗的不同，拿这事来佐证工作和生活分得清楚有点把商业问题和文化问题混为一谈了）。

有一次王公权去美国跟那边的人谈合作，当时派个美国人去接他，结果人家不接，按照中国人的观念，老板来了应该赶紧巴结。美国人却说合同里没写接老板这件事情，下班了我不接，如果要接我们得谈谈费用，加班费、汽油费、车轮磨损费都要算进去，气得老板想炒掉他。后来理解了，美国人“人我界限”分得很清楚。公司是公司，下班以后是我自己的时间，你要侵占我个人的时间得商量。

美国人生活很简单，比中国男人更爱家爱老婆（为什么媒体里、影视剧里总让人感觉欧美的人更开放更花心更爱出轨更能乱搞呢，是不是我们被忽悠了）。

为什么这么说，因为美国男人有时间，用不着晚上拉关系，吃饭、K歌、洗澡;第二因为“人我界限”很清楚，你不能没事找人老婆或老公出来玩，这是侵占别人的时间;第三离婚成本高，美国离婚比中国成本高很多。中国离婚只分两个人婚后财产，美国不仅分婚后财产，还分未来的钱，离婚以后老婆生活水平不能降低，老虎伍兹离婚，老婆为什么要那么多钱，就是因为生活水平不能降低，甚至现在用什么香水，离婚后还要用什么香水，未来赚的钱还要分给她做终身补助，在这种情况下，美国男人还是老实呆在家里，没事表演表演秀恩爱，最后就成真恩爱了。

(原标题为《冯仑：搞定与被搞定都很累》，出自《风马牛：冯仑和他的快意人生》一书，冯仑新浪博客首发)

以上文章除括号中的文字，均引自中国企业家网，原文网址：http://www.iceo.com.cn/ceom/2010/1214/205342.shtml

“揣着一万元和一百元去同一家饭店吃饭的心态能一样吗?”服装行业资深人士王士如说。垂直B2C大都处于创业期，团队如履薄冰。境遇决定心态，显然垂直B2C会更主动地寻求资源整合，而资源整合正是互联网的降低成本的最主要手段。“就像BONO，报喜鸟背后强大的产业链一定制约了资源整合，至少没有VANCL整合得彻底。”

在王士如看来，BONO折戟电子商务更深层次的原因是“惯性”。模仿是人的一种天性，无论哪一产业都有对基本操作的惯性。久而久之当一家大公司需要改变的时候，就必须脱胎换骨。然而业内人士很难发现惯性，更别说转变，反而行业之外的人更容易完成这种转变。

BONO团队不是没有来自互联网的高层。原总经理田健曾任雅虎执行总经理，副总经理高峰也曾在新浪任高级职务。然而田健、高峰先后离开了BONO，“你认为空降的高管和集团的惯性哪个更强大?”王士如反问。

深知惯性强大，来自传统行业的王士如不敢轻易试水电子商务。他曾想做一个“血拼网”，将服饰、珠宝甚至汽车等奢侈品放在上面低价销售。王士如进入时尚行业二十年，在巴黎有自己的上市公司，整合这些资源做个网站“可以只投入几台服务器的成本”。

他策划了好久，最终还是放弃了。“我太了解自己。”王士如说自己主观性太强，即便想好有的事情不能管，可真发生了又会忍不住插手。“我的经验在传统服装行业游刃有余，可在电子商务领域啥也不是。”这正是中国传统行业的企业家一个普遍的特点。

当我坐在龙德广场5层纸老虎书店看到上面这段话时，真是感慨万千。还特意把这篇文章的全文网址发给了我曾面试的一家传统服装企业的HR，请他转发给老板，也不知道是否有转，就算转，也不知道那位老板是否有耐心看。跟她交流的时候，我就感觉她对电子商务有种“不过如此”的感觉。因为我说的她都听懂了，没有什么难懂之处。

最近一直比较看好传统品牌涉足电子商务，具有自己的工厂、渠道、品牌、产品设计师，条件极其优厚。但真的交流起来才发现一个大大的问题：这些老板在自己的领域已经很成功了，而电子商务又不是什么高深的学问，门槛比较低，随便点点网站也能说出点意思来，所以容易用传统思维来强势的理解电子商务。然而应了老话：内行看门道，外行看热闹。那些老板看的还仅仅是热闹，想要看懂门道，还得了解互联网的基本玩法和开放的心态，把传统的强项和电子商务团队的强项做好分工。用他们在自己成功领域的经验来揣度电子商务应该怎么开展，实在有点危险。我相信最快也就一年，传统品牌涉足电子商务交了一定的学费后，重新考量电子商务该怎么做，那时候他们的优越性才会真正发挥出来。

前几段文字引自《经理人》杂志，2010年第6期。全篇原文网址：http://www.sino-manager.com/201062_15312.html

重庆晚报讯 “在全球21个受调查国家中，中国孩子的计算能力排名第一，想象力排名倒数第一，创造力排名倒数第五。为什么会出现这样的现象？”这是市三届人大常委会第二十次会议昨日分组审议《重庆市义务教育条例（草案）》（简称草案）时，市人大常委会副主任、市总工会主席胡健康发出的感慨。

已是二次审议的草案第四十四条规定，“学校应该全面实施素质教育……强化能力培养，提高学生的学习能力、实践能力和创新能力”。胡健康建议，该条款修改为，“学校在全面实施素质教育时，要注重提高学生的想象能力、动手能力和创造能力”。

上面这条新闻两个月前我就在电视里听到了，跟毛毛感慨了一番。记得当时主持人还说了大概这么一个故事：老师问孩子，冰融化之后是什么呀。孩子回答，春天就来了。老师说，错了，是水。

在跟许多80后，甚至85后（只用来表示年龄，80后的朋友别敏感，没有贬义）讨论工作的时候也会遇到这种情况。我说，培养良好的职业习惯，执行力是非常重要的。有的就会说，XXX执行力挺好啊，有时候也做错事啊。非黑即白的二元论就体现的相当明显，而且逻辑有问题。

白岩松做新闻评论的一个节目说，2010年9月份北京的某所大学开学时，陪着一个90后孩子来学校的竟然有12位亲人。白岩松说，有人说90后的孩子怎么了，我看应该说40后、50后的家长怎么了，这不是孩子的问题，是不是家长出了问题。我同意。

毕业后经常做的梦有那么三四个，其中之一便是梦到明天就要考试了，高考啊中考啊甚至小升初。在梦里我都纳闷，我不是都大学毕业好几年了吗，怎么又回到小学六年级了呢。我还得念多少年才能毕业啊。或者是明天就要高考了，有一门课程我还没看完，可怎么办啊。几年前会着急的吓醒，这两年好一些了，梦多了，有时候都知道自己是在做梦了。我常跟朋友开玩笑说，这都是万恶的新社会教育造成的啊。有一次跟小熊聊天说起这事，小熊睁大眼睛说，我也经常做这样的梦，每次都给急醒了。

有一次我跟老徐（不是徐静蕾）在一起聊天，他是教师，说到教育的问题。我说，我发现最好是有了一定社会阅历之后，再去做教师。这样除了书本知识，还能把自己在社会上对人生的体悟，对社会一些现实的思考和学生们分享。可现在毕业了就去学校当教师，接触的环境相对单一，能教给学生的除了书本知识，做人的道理就积累不够了。更何况仔细看看身边的同学，当初学习很好的同学有几个毕业后是去小学、初中、高中当教师的呢（当教师的同学别生气）。老徐非常同意。当然，能教好孩子们，和当初学习好坏也不一定有什么必然关系。

我发现当下主流媒体对教育的引导似乎也就两个字：赚钱。在大众的心目中，一切都不重要，只要赚到钱，不管过程如何，结果最重要。这句话在企业里老板要求员工似乎不算过分，但在媒体引导大众，家长教育孩子的问题上，就太值得商榷了。整个社会价值观的单一化，怎么可能使孩子们有想象力有创造力。看看现在的电视剧，电影。奋斗、赚钱、为了赚钱不惜牺牲一切还要给予正面推崇的作品实在太多了。张朝阳在接受鲁豫有约采访时说，他到了美国，在价值观多元化的环境下，有一阵子迷茫了，学习好仿佛腰杆也不那么硬了。我颇感震撼。

身边的同学、同事都陆续的做了家长，我也在积极筹备。怎么教育自己的下一代呢，这是个大课题。

我13岁之前一直在地道的东北农村生活，家乡没有大山，也没有大海，是一望无际的平原。毗邻黑龙江省，从我家往东一直走，大概10多里地，就到了江边。小时候的江水非常汹涌，不是因为我小才觉得江宽江大，是的确非常宽，波浪非常大。那里还淹死过人，我家坡下的老李家，一家7口就在那出的事。2004年我和双全再去溜达的时候，已经很浅了，用来防水的大堤也已废弃，几乎淌水就能过去，对岸就是黑龙江省肇源县。小时候的空气也非常好，站在我家的高岗上，能看到哈尔滨的建筑，一点也不夸张。

夏天

之所以先说夏天，是因为在我的印象里，春天很短，过了五一，一阵春风吹绿了千树万树，眼前就一下子明媚起来。

夏天基本就是农民休息的时候，农作物的成长期，骡马牛驴都歇着了。那时候大哥在城里学瓦匠，我就主动承担起放马的任务。我清晰的记得这事儿爸妈没说让我干，是我看唐刚骑马出去回来很威风，就也一起去放马了。天晴的时候，我们俩都骑着马去东甸子。马是没有鞍子的，自然也没有马镫，骑着光溜溜的马背，很容易“铲”屁股。最开始的一两天，骑马的方法把握不好，两片屁股蛋子里边一点很快就磨破了，走路剌剌着，不敢收紧屁股。过几天就掌握方法了，马踮起来的时候，用双腿夹紧马肚子，把屁股悬空，跟着马跑的节奏起伏就没事了。

村子的南北西三个方向都是绿茫茫的玉米地，一眼望不到边。只有东边地势低，有一大片草甸子，草甸子再往东才是玉米地。草甸子上有三个规模比较大的水坑，到了夏天就积满了水，死水，但不臭，大人小孩儿都会在这游泳。当然也不干净，水底下都是泥。水边有非常多的青蛙、蝌蚪、各种水里生长的小动物、小植物，但是没有鱼。有时候游泳的时候会跑到岸边把青蛙哄下水，然后大家一哄而上，到水里抓青蛙。晚上则是在“听取蛙声一片”的真实情境中睡去的，当然少不了可爱的蛐蛐声。虽然东甸子蛙声起伏，园子里蛐蛐鸣唱，但一点也不觉得吵。比起如今城市的机动车声，那简直就是一曲永不厌倦的和谐的音乐。

那时候晚上最怕的是蜘蛛。农村夏天睡觉是不关窗、不挂窗帘的。家家都是平房，很早就关了灯。蚊子很多，一般都是用艾蒿撮成绳，然后晒干，晚上点着了，亮火头儿明明灭灭，薄烟四散开来，带着淡淡的艾蒿香味，驱蚊但好闻，绿色纯天然。帮着我们吃蚊子的还有蜘蛛，每家的房檐下都会有几个大蜘蛛织网。白天看不到，夜晚躺在炕上，可以非常清晰的看到蜘蛛爬来爬去。最初我是比较怕的，对于多足动物的天然恐惧，好像很多人都有。但是有一次听到一个谜语：南阳诸葛亮，稳坐中军帐。摆起八卦阵，单捉飞来将。谜底是蜘蛛。有了这么有趣的谜语来形容蜘蛛，就不再感觉那么可怕了。

东北的白天是很晒的，不过我的皮肤天生保护性好，一晒就黑，小时候就练出来了。一般早晨吃过饭，我和唐钢就骑上马往东甸子走。到了水边，把马缰绳摊开，找个马莲垛系个扣，再从空儿中间穿过马缰绳系好。马就会在以马缰绳为半径的范围内吃草，我和唐钢则雀跃的窜进水里，开始上半天的快乐生活。到中午的时候，我们俩骑上马回家吃午饭，然后睡个午觉，3点多又去放马了。有时候赶上谁家地里有人看守着，就凑过去，跟人家一起吃烤苞米。那时候的苞米棒子刚挂浆，香，嫩。整个苞米棒子拽下来，生堆火，带着皮扔进去，过一会翻个个儿，熟了就扒拉出来。烫手烫脚的扒开，一股浓浓的香气扑鼻而来，没吃过的朋友这辈子你都想不出那个香！

可能命里早注定我不是干庄稼活儿的料儿，从放马这事就能看出来，我吃不了这份儿苦。一般大晴天的我和唐钢都能同出同归，到了雨天就看出差距了，不是大雨天，是哩哩啦啦的小雨。我很清晰的记得有一次，天很阴，但雨下的不大，有点淫雨霏霏的意思。我和唐钢去庄稼地边儿放马，那时候没有桑拿天，连续的下雨，虽然是夏天，也有点些冷。我们俩哆哆嗦嗦的躲在庄稼地里避雨。没有了游泳，也没有了烤玉米，他就能坐在地里看马吃草。我坐了一会就不行了，嫌冷，也枯燥。喊唐钢回去，他不走。我就拽着马往回走，路上的泥很泞，大马十分不情愿，我要是骑上去，它就继续回去吃草，很明显没吃饱嘛。我就只有下来拽着它，一直拽到家。虽于心不忍、颇感内疚，还是受不了那份儿罪。大概十几年以后双全跟我说，唐钢这家伙，挣钱不要命，那麻袋100多斤扛起来就走，到老了他非得伤血不可。我一点也不意外，小时候他就能吃这份儿苦。

说到蝈蝈的叫声，很多朋友都把它和蛐蛐或者蝉的声音弄混了。我不知道别的地方有没有，我只知道我们家那就叫蝈蝈，准确的讲，蝈蝈长得很像蚂蚱，只不过一般蚂蚱是灰色，蝈蝈则是彩色的，有绿色的、有黑色、有铜色的、有红色的，相应的我们把它们叫做：老菜、老铁、老铜、老火。抓蝈蝈是我们那所有孩子都喜爱的事儿。三五成群，从家出发去地里。一般我们都在庄家地边儿的壕沟里抓，地里也有，但是容易碰倒人家的庄稼，玉米地容易碰掉了苞米棒子，麦子地容易踩倒一大片。壕沟里都是野草，一伙人分两拨儿，从两头往中间溜，循声而去。要是一不小心蝈蝈听到异样，就不叫了，我们则耐心的蹲在暴晒的大日头下，用舌头啧啧的逗引它。抓蝈蝈这事儿我也不行，比国阳他们哥仨差远了，总是我抓的最少，他们抓的多，然后分我两个。因为我怕蝈蝈咬，也怕一不小心拍死它，手法不行。还有一种叫老刀，和蝈蝈长得非常像，唯一的区别是屁股后面拖个长长的尾巴，像刀片。老刀不会叫，比我大一点的孩子都说老刀的刀是用来杀蝈蝈的，见到蝈蝈一刀过去，就把蝈蝈的肚子割破了。那时候倒是显示出了我怀疑的天份，我抓过老刀，摸了摸它的刀，不硬。我相信割不死蝈蝈。逐渐大了，才慢慢了解到那可能是用来产卵用的。

现在想来养蝈蝈是颇为残忍的事情，我们抓蝈蝈会放在笼子里，用高粱秆儿扎成的三角锥形笼子，挂在窗框上，听它叫。蝈蝈一般爱吃角瓜花、倭瓜花和葱，我们都说蝈蝈吃了葱，辣着了，所以叫的就多。但吃了花它也叫，所以我怀疑不是真的。蝈蝈越叫尾巴越短，确切来讲是翅膀。在蝈蝈后脖子上有个“镜子”，我们那时候叫镜子。是两片翅膀的头部连接处，当蝈蝈两片翅膀振动的时候，两片镜子摩擦，就有了蝈蝈嘹亮的歌声。但是随着季节的流转，蝈蝈的翅膀越来越短，一直短到镜子处，就不能叫了。那时候如果蝈蝈还没死，通常我们都会把蝈蝈放到园子的绿色黄瓜地里，自由终老。蝈蝈晚上基本不叫，即使叫了，家里也没有人说吵。可能习惯了吧，也可能农村的夏夜本来就是静的，一切来自大自然生灵的声音都是那么和谐自然，给静谧的夏夜增添了无限的生机。在没有机动车和电子声响喧嚣的夜里睡去，即使犬吠、蛙叫、蝉鸣，又怎能扰得了深蓝的梦乡。

冬天

“山舞银蛇，原驰蜡象”。下雪的清晨，站在院子里，放眼望去，天地苍茫，混沌一片。故乡的冬天除了雪就是冰。由于有着春节前前后后的喜庆日子，所以冬天对我们小孩子来说，就格外的不一样。

滑冰滑雪运动员多出于东北，这一点就能部分的说明了东北的一些自然气候特征。小时候的雪是很大的，天也很冷，妈妈说那时候老人家做的棉裤，由于比较厚，立在墙边能站住。东北三宝里的最后一宝开始不是鹿茸，是“乌拉草”（不知道这几个字对不对，读音差不多）。因为这种草放在棉鞋里很保暖，所以和人参、貂皮一起成为东北人的三宝，可见那时候东北有多冷。我小时候也是很冷的，草甸子上的三个大坑到了冬天就冻成了冰。我们就会三五成群的在冰上滑冰车，打出溜滑，抽冰猴。那时候，在冰面上抽冰猴是最好玩的，滑冰没多大意思，我们没有冰鞋和冰刀的设备，就是棉鞋在上面打滑。所以，滑冰的少，滑雪的要多一些，所谓滑雪主要是指用滑冰车。到我喜欢滑冰车的时候，大哥已经去城里学瓦匠了，于是冰车就只能自己造了。

用斧子砍几根比较壮实一些木头，横四竖二，钉上钉子就算成了。把冰车翻过来，在两条做轨道的木头上浇上活好的柴灰，然后一层一层浇水，冻着，直到足够的光溜。冰车做好了，拉出去和伙伴们一起滑雪。故乡的地势整体西高东低，所以我们都是在把冰车拉到西边岗上，然后手里拿着两根木棍把握方向，一路出溜下去。路面并非十分平滑，疙疙瘩瘩的，所以大部分车到一半，就翻车了，人就屁股着地溜下去了，还是不亦乐乎。冰车底下的柴灰不怎么禁磕，所以隔两三天就需要糊灰，浇水。

那时候看电视是一年四季都很快乐的一件事，村里没几家有电视，我们这帮小伙子就四窜着到各家去看。冬天黑的早，武打片还没开始的时候，我们四五个人就开始逮家鸟（念：巧，东北口音。就是麻雀）。我们几个人从西头到东头，挨家的抓。可不是去人家屋里抓，是在房檐边。每家的房子都是砖泥结构，面南背北，东西两边都有房梁担着，家鸟就是在房梁的椽子上站着取暖睡觉，有很多还在那筑巢。我们几个人，蹑手蹑脚的走到房檐下，走在最前面的人打着手电筒，一旦看到蹲着的家鸟，立刻关掉手电筒，小声交代之后。再打开手电筒，让大家看清位置，再关掉。其中一人蹲下，另一个人双脚踩在他的肩膀上，手扶着墙，底下的人慢慢站起，待到可以够到高度的时候，持手电筒的人打开手电筒，肩膀上面的人从椽子的两侧迅速合拢，把家鸟逮住。然后交给第四个人，放在棉帽子里。记得有一次大民、小军、尚二我们四个逮了16只，每人4只。第二天把家鸟带毛扔进熄了火的灶坑，红堂堂的火炭眨眼间就能把家鸟烧熟，过一会，用烧火棍把家鸟扒拉出来，黑黢黢的焦了，挺难看的。但是经过大哥三下五除二的扯拽，香喷喷的肉香扑鼻而来，那可真是难得一啖的美食啊。这样清冷的清晨里纯正的香气，绕梁三日散不开去。当然也不是每次照到的家鸟都能逮着，也有扶墙起来到一半，家鸟惊醒，扑楞楞的箭一般冲向夜空。

过年前前后后的日子总是非常喜庆，那时候的鞭炮还没有现在这么多花样，连转碟都难得一见，而且恐怕现在很多家长为了保护孩子，都已经让他们远离鞭炮了。在那样家家都很清贫的年代，过年穿一件新衣服，兜里能随时掏出七八个小扬鞭（最小的鞭炮），在一年里可就那么一回呀。那时候的鞭炮没有现在这么贵，也没有这么好玩，家里基本就是成挂的鞭炮加二踢脚。成挂的鞭炮一般也是100或200响的，最多的也就是500响，不像现在动辄几千上万响。二踢脚威力大，我不敢玩，就把成挂的小扬鞭零揪，三五个的放在兜里，点燃一根香或者香烟，两只手指紧捏着扬鞭的尾巴，跟伙伴们比看谁敢拿着放。啪的一声脆响，手指麻麻的，指甲崩的有点发糊了。放了几个之后，就溜到仓房里，揣上几个冻豆包，中午就不回家了。要么去抽冰猴，要么去谁家打扑克了。

有20多年没有回农村过年了，准确的说是过冬天。不逮家鸟的时候，就跟着妈妈、三姐、二姐去刘国刚家看电视。那时候的再向虎山行、聊斋、八仙过海等等一大批现在看来非常经典影视剧作品。但年纪小的时候，吸引我的还是片子里的打打杀杀，或者妖魔鬼怪。其他的感人或复杂的剧情就记不清了。记忆里故乡冬天的月光十分明亮，尤其是赶在每个月的旧历十五。看完电视剧，走在回家的路上，家家基本都关了灯，大大圆圆的月亮横挂天空，映着地上厚厚的积雪，把整个村落照入白昼。脚下是我们几个人有规律的踩着积雪发出的咯吱咯吱的声响，一直到若干年以后，我还是那么喜欢听。月初月末的时候，一弯新月，头上则是繁星满天，密密麻麻的星星堆积的银河横亘在头上，倏尔一道流星划过，那么明亮，那么美丽。我同事说，天呢，我长这么大从来没见过银河。我微微一笑，幸福。童年的夜空，璀璨的银河，又回到眼前。

春节，就在这人人热热闹闹到处都是豆包饺子热气腾腾的对联红红火火的气氛中过去了，迎接的是阳春三月，水暖花开，遍地绿油油的庄稼苗儿。

秋天

秋天是收获的季节。这句话对于农村成长的孩子来说，体会尤为具体、深刻。每天早晨家家户户的大人们赶上马车，带上农具，开始了一天的收获。忙活了一年，收获就在这一个季节。为了赶在霜降前完成收割，通常大人们都会很忙，早出晚归。故乡秋天的夜晚已颇有凉意，尤其中秋节前后，每次往家拉完最后一车苞米，爸妈都是带着一身的寒气坐到炕头上吃饭。一般收割的时候，大哥会回来几天帮家里干活，忙过之后继续回城里学瓦工。爸妈、大哥、二姐、三姐都去地里收拾庄稼，我平时上学。但农村的小学教师家里也有田地需要收割，于是，每年秋天就会有那么两三天，早晨到了教室，班主任（教数学、语文）会跟大家说，这两天给老师家扒苞米，看大家自愿，不勉强，不去的同学，这两天就放假了。干这点活儿，对农村孩子来说是习以为常的事儿，于是大家基本都去。印象里我只有一次没去，那时候有点发烧，嘴角起了大泡，怕麻草薰着。班里有20左右个同学，一两天下来，老师家的庄稼基本就收拾干净了。我们每个人每天能得到4块月饼，这对我来说颇具有吸引力，那时候我最爱吃两样东西：月饼和麻花。

到了周末，我在家呆着无聊，一般也会在下午给家里人送吃的。一个人溜达着去地里，把水或干粮给爸妈哥姐，顺便也帮着干点活儿，由于家里我最小，所以家里人从来不指望我能干点什么庄稼活儿。当然那时候我也的确比较小，到我有力气去干活儿的时候，举家就迁往城里了，所以回忆里的农村生活一直欢乐多辛苦少。日薄西山，爸在前面赶着马车，车上满是苞米棒子，我围着几件厚衣服，坐在苞米堆上，一般这是最后第二趟。日头把庄稼的影子拉的很长很长，庄稼地中间的道路上，留下了每家男人和马车的印痕。我相信爱好摄影的朋友这时候随意逆光拍摄，都可以剪下一张意境悠长的画面。

对秋的敏感，大约在小学四年级有所察觉。每天放学之后，我很喜欢一个人躺在庄稼地的苞米杆子堆里，享受着秋日暖阳，背面是微凉的秋风，叶子飒飒作响，会莫名的涌起与年龄极不相符的哀愁，丝丝缕缕。此时的天空格外高远、湛蓝。成群的大雁一会排成人字形、一会排成一字形，南飞。就这样看着，有时候能看上小半天，甚至睡上一觉。然后慵懒的起身回家，迎着微风，那风，让人倍感苍凉。

有好几个朋友问我什么叫拉大宝，这是我们在学校里课间玩的游戏。学校的四周都是树，树叶落了一地，踩上去厚厚的。大家都会去捡树叶，然后对拉两个树叶的叶柄，看谁的结实。

我印象里每年秋天都是吃月饼的好机会，除了给老师家扒苞米能有吃月饼的机会，我们还会偶尔去打扑克赢月饼。有一次，四个人躲在地边的大坑里打扑克，数回合下来，我和对家居然赢了，那次是4块月饼，我是四个人当中年龄最小的。那种过程紧张赢了兴奋的心情至今难忘。那种感觉让我欣喜又害怕，仿佛是一个充满魔力的东西：赌博。那时候虽然很小，但是我也抑制着自己尽量不要去玩，不很清晰的知道为什么，只是觉得似乎能上瘾。多年以后我渐渐多了一些自我认知，原来很多时候我怕输，不是怕输掉什么东西，而是仅仅怕输。有些东西丢掉了、坏掉了不心疼，但输掉了会心疼、不甘，想着捞回来，而且容易无法自拔。特别是2007年对股票的操作，更让我发现我不适合做和赌博相关的事情，不理性，看中的是输赢本身，而不是输了什么赢了什么，容易争一口气，这在商业社会毫无益处，所以我把理财工作交给了毛毛，我做不了。

秋天里一个最重要的节日就是中秋节，那时候大哥也会从城里回来，大姐也会回来，带着大外甥。每人两块月饼，烙葱花饼，鸡蛋汤，再炒点肉，哇，这美食，几乎可以和春节媲美了。而这两块月饼则会放在大衣柜里，包好，一点一点的吃。大衣柜里还会放着新鲜的海棠果，过几天，柜子里就充满了熟透水果的酒香，打开柜子，香气扑鼻。放进去还是酸酸的海棠果，拿出来就已经沙甜沙甜了。菜园子里的倭瓜角瓜黄瓜秧也蔫了，花也谢了，妈就会把夏天留着的种瓜掐下来，剖开，晒干，把籽包好，留着来年用。茄子、豆角也会切成丝，晒干，留到冬天炖着吃。那时候的农村，冬天还吃不到青菜，基本就是白菜、萝卜、土豆，炖上一顿茄子干和豆角丝，整个屋子都会充满了久违的清香。而那时候的菜都是清炖的，之所以清香，因为农村炖菜用的是荤油（猪油）而不是豆油，如果用的是豆油，那菜可就真是清淡到家了。

春天

一年之计在于春。春天是孕育一切的季节，对于农民来讲更是如此。即使现在很高科技的时代，春天的雨水阳光仍然很重要。离开农村20多年了，前些年才知道现在农村种地已经很是机械化了。双全跟我说，现在农村种地非常简单，春天播种机播种，春末夏初浇浇水，整个夏天就得全靠老天爷了，风调雨顺的话，秋天雇人扒苞米，用拖拉机往回拉，一周就收拾完了。秋末冬初，粉碎机一粉，苞米就算打完了，装麻袋之后就等着卖个好价钱了。可是春夏的雨水依然很重要，前两天双全突然跟我说他去上海帮他一哥哥卖大闸蟹。今年的收成很不好，肯定赔了，一年庄稼没收入，只好去上海打打工，年末也好有点收入。原因就是今年大旱，到夏末几乎大涝发大水的时候，雨水再多也没用了。

我家离学校就隔着一片地，走路10分钟就到了。每年春天到来的时候，大地复苏了，土地返潮了，播种之后的一两周，大片大片的土地几乎就在一夜间，长出齐齐的庄稼苗儿。春日暖阳下，庄稼地上一片氤氲，绿苗就像新生的婴儿，一天一个样儿，给人以快乐，给人以希望。我猜让得了抑郁症的人去我老家呆一个春天，肯定有效。

春天也是大雁北归的时候，和秋天南飞一样，一会儿排成人字形，一会儿排成一字形。各种候鸟也都陆续在河边儿开会了，也正是我们打鸟的好时候。通常会在周末接近中午的时候，叫上一两个伙伴，人不能太多，因为小河边儿容不下太多的夹子。打鸟的夹子和打耗子的夹子差不多，但是要比它尺码小一些，力道也就没那么大，有时候为了要活的，也会用单边。就是把一边上劲的绷簧松开，搭在下边受力的铁圈上。中午是鸟儿们到水边喝水的时候，成群结队的排在水边儿，一蹦一跳的灵巧得很，煞是好看。打鸟是要做一些准备工作的。通常要在柴堆里的苞米杆儿上找虫子眼儿，扒开苞米杆儿，看到懒洋洋的小虫儿，取出放在小玻璃瓶里，做鸟儿食。一般一次都会带上20多条虫子。赶在鸟儿们喝水前，把虫子的尾巴夹在夹子的引擎处，拉好夹子，在水边找个位置比较好的坑儿，放好夹子，盖上浮土。只有虫儿露在地面上，做蠕动状。十几只夹子围着水排好，兄弟们齐刷刷的撤离。在不远处埋伏好，过一会儿鸟儿们纷纷从树上落下来喝水。没吃食的鸟儿喝足了就想吃饱，看到蠕动的虫儿，一低头去叼，啪！离老远的看到水边儿尘土一翻，鸟群腾的一下就飞到树上了。我们几个则立刻冲上去，卸下还在扑腾的鸟儿，继续摆好夹子。撤退。等待下一轮的伏击。鸟儿们有很多种，名字也很通俗，如瞎树叶子，体积很小，落在树上根本看不清，像片树叶。大家都说瞎树叶子的眼睛是瞎的，看不清楚东西，所以很好打，可是我从没打到过瞎树叶子，也许真的是瞎的，所以也看不到我的虫儿吧。还有蓝靛刚，浑身都是蓝色的，我打到过，很好看。红蛋壳，蓝蛋壳，脑门儿的一撮毛是红色或蓝色。种类繁多，名字也有意思。打鸟是每年春天必做的活动，运气好的话，还会遇到凸尾巴鹌鹑。

现在在有些菜市场也会看到婆婆丁、青麻菜、大脑瓜儿等一些山野菜。但都是大棚人工种植的，味道远不如庄稼地里野生的，不是吃得东西多了，是真没有那个味儿。小时候吃这些菜是因为春天基本没有什么青菜可以吃，冬天的萝卜土豆白菜吃得差不多了，夏天的果实还没成熟，处于青黄不接的阶段，于是庄稼地里的各种野菜就是味道鲜美的时疏了。在老家，基本所有的时蔬，尤其是庄稼地里挖来的野菜，都是蘸酱吃。也就是东北人通常说的蘸酱菜。有一次跟南方的同事说起蘸酱菜的美味，看到我神往的表情，同事很纳闷的问，什么是蘸酱菜啊。有朋友想要请吃饭的时候，我特想让人家找个东北菜馆，叫上一大盘子蘸酱菜，要是再有点鲜族咸菜，擂上两大碗米饭，那才叫一个香。可是对于请客人的来说，那实在太怪了。

那时候在我老家常吃的米饭是小米饭，不是大米饭。大米和白面吃得很少的。记得大舅家三姐从城里来我家住了几天，那时候三姐也很小，边吃边跟爸妈说，吃大米惯了，吃小米饭总是往鼻子里冲。我当时特别不理解这是怎样的感觉。若干年以后，当再次吃一次全小米饭的时候，忽然发现这小米往鼻子里走，总想打喷嚏。让我一下子想起了当年的情景。

年龄越大，日子过得越快。但却仿佛留不下什么痕迹，日益讨厌钢筋水泥皮鞋西装，霓虹灯闪烁机动车噪音，高楼大厦挡住了天空。一天天的时光在楼缝中溜走，却如这莫名的风，不着痕迹。只有13岁之前那段农村的生活如老年人对年轻日子的回忆，越来越清晰，翻箱倒柜的，越翻越多。小时候写作文总想写点让座啊、逛公园啊之类的，可是公交车都没坐过，让什么座啊，整个村子都是庄稼地，除了学校就是牛羊圈，哪有什么公园啊，作文里的公园的荷花就更是从没见过了。如今想要写点东西，小时候如凉白开一样的日子，却越来越有滋味了。

从《八两金》的对白里知道，这部片子拍摄于1990年，距今正好20年，那年我14岁，初一下半学期。记得初一上半学期，我知道了录像，第一次去看录像是去班德，班德是个乡镇的名字，现在叫风华乡。离土木村很近，我是骑自行车去的。记得当时还碰到了六家子的初一的同学，应该是叫王什么，样子还有些记忆，名字实在想不起了。当时他好像和另外两个同学，离老远就喊：大班长！我初一的时候又黑又瘦，个子也矮，高中同学每次聚会回忆往事的时候，希伟总是说初一那会儿晓会才多高啊。从当时那个样子，谁也想不出若干年后我能发展到这堆儿这块儿。又黑又瘦又矮，却被大家叫大班长，大概是我当时脾气不太好吧。只是那时候还不太懂得客套，就是现在我也不太喜欢客套，匆匆打个招呼我就去看录像了。赶上了一个枪战片的结尾，紧接着看的片子到现在我还记得：酒仙十八跌，是个古装武打片，煞是好看。后来去市里上初中了，每次放假回土木，还会跟国阳、小军他们说起这个片子，当然也多了很多武打片了。我想如果1990年看《八两金》，我一定会觉得索然的。至少不会像现在这么津津有味。

从时间推算，20年前，张婉婷和罗启锐夫妇也应该比较年轻，所以片子有些地方的表达现在看来，还颇有些生涩。譬如猴子回国后，从下飞机，一直到乡下找到父母，一路的波折基本就是对大陆种种不文明现象的“控诉”。出租车司机开口即是300块外汇券，不打表计价；在里弄楼上楼下大声喊话；公职人员上班去兼职赚钱；公交车里、路边男人都在抽烟；开车不遵守规章制度，横冲直撞；从车窗口往外吐痰；合资的旋转餐厅里服务员态度极差，顾客要面条，给的却是炒饭；吧台服务员的身后居然写着“请、谢谢、不客气”，洪金宝问张艾嘉为什么要写这个，张艾嘉居然说文明服务嘛；跳舞的时候，保安过来叫张艾嘉不许手臂高过头顶；跳舞旁边的饭店黑板上赫然写着“不许打骂顾客”，我靠，太夸张了，好像以前允许随意打骂顾客似的。1990年的饭店是什么样我不太清楚，那时候没去饭店吃过。想来有些情形比较夸张，但我相信大部分是真实的。20年过去了，就是现在，有些饭店恐怕连“请，谢谢，不客气”也没全用上。我在北京西单上班，在全国可能都比较有名的商业区了，前天下班之后去一个饭店吃饭，整个服务过程基本和电影里的情形差不多。余世维讲中国用10年把世界上50年的硬件——盖房修桥整理市容学完了，但是软件——人的思想呢？路漫漫啊。

超喜欢电影里的张艾嘉，男人婆的样子，笑起来却又如此灿烂妩媚。洪金宝也颇有演技派风范，和他自导自演的《七小福》差不多，都是在演戏的。不像近些年，基本都是武打枪战了。故事的整体结构比较紧凑，对白也很轻松，让人不累。艺术作品的共同特点是都有一些烂漫的虚构，这部电影虚构得比较巧妙，而且恰到好处。尤其是不团圆的结尾，让中间一些有点假的浪漫情节显得那么可爱了。如果换作好莱坞的导演或者今天一些国内三流导演来结尾的话，恐怕洪金宝就会在张艾嘉上船之前去拦截了，而张艾嘉也会义无反顾的跟随洪金宝来做个“落跑新娘”了。一流的导演的伟大之处就在于能把电影拍的真实，让人信服。而信服的最关键之处便是结尾，服从现实的安排，便是生活的真实！试想，我们谁的生活不是从少年的狂想慢慢着陆现实呢。浪漫圆满的电影固然让人有个好心情，但不禁回味，回味起来总觉得有点假，无法触动内心最敏感的那根弦。

电影可圈可点之处还有它的插曲和结尾曲。齐豫的“船歌”悠远清澈，配着如黛的远山和清波，如云如雾的水墨画，似乎也在暗示着主人公的剪不断理还乱的情愫。

《八两金》获奖情况：

获1985年第五届香港电影金像奖最佳导演奖和亚太国际影展评审团特别奖；

获第九届香港电影金像奖最佳配乐；

获第九届香港电影金像奖最佳歌曲提名；

到现在还记得，我待到7月15日，原计划待到7月底的。其实工作只用了几天就交接好了，剩余的时间是老杨跟我说为了不引起太大的波动，让我尽量平缓过渡。承蒙老杨看得起，其实我没那么大的影响力，交情归交情，大家还得工作还得活啊。

其实在志刚通知我不续签之前，我已萌生离去之意。工作上，公司没有资源支持，老武管理的随意性，加薪的无望，薪资水平的底下，诸多因素使得我一直在徘徊。其间面试过一个公司，也做远程教育，在建国门附近，地铁很方便。最初去面试是个很年轻的小伙子，很坦诚，说自己对网站运营和网站建设不专业，需要人帮忙。但是他是在太年轻了，比我小四岁，我后来才知道，他自己也感觉让我帮他忙颇有些尴尬——这样的下属怎么管理呢。第一次面试相谈颇欢，交换了名片，我还加了他的msn。不过当时留msn纯粹是为了多交个朋友，心态是相当好的，没想到后来还一直用到联系上了。后来没谈成的主要原因是卡在薪资的问题上，那时候我要是预见到未来有11个月失业的漫长岁月在等待，说不定我真的会答应呢。

7月15日公司一层的工位都搬到二层了，老杨找我谈话，说这是老武的原话，为了表示对晓会的尊重，明天就可以不来了。我一直琢磨这句话，这样可以表示对我的尊重吗？在家非常乐呵的呆着，那时候一点也不着急找工作，公司赔偿了一个月的薪资，恰好有个私活要做，又快要到奥运会开幕了，又是十分炎热的夏季，又是刚刚搬家到新地方，好几个“又是”使得我当时心态非常的好，在原来的公司实在是太累了，好好的休息一下，几乎天天看电影，那段时间当真是没少欣赏好看的电影。奥运会开幕之前的日子断续的也有几个公司面试，但是规模太小，交通也不太方便，也不着急那么快就上班，我就慢慢的开始接近金融危机了。

终于到2009年1月份，工作还是没有着落，上火得一塌糊涂。上火已经不再是经济上的落魄，而且一次又一次面试的失败，这种失败让我十分撮火，也有重大的挫败感。终于在msn上跟开篇面试的那个小伙搭讪，了解到他还没招到合适的人选，于是我们两个又约了时间去公司谈谈。这次除了他，还有公司副总、人力资源经理。跟副总海阔天空的聊了很多行业的东西，之后他就出去了，然后跟人力资源开始聊薪酬。她开始了解了一下我原来的待遇，然后问我期望的待遇，我说比原来多一点就行吧，意思很清楚了，加1K即可了，也算让自己对这么久的等待有个交代了。奥运也看过了，跟毛毛也领了结婚证了，金融危机也来了，找个工作差不多就行了，总算是没白等嘛，我这样告诉自己。人力资源经理说了解了，跟老板商量一下，让我过两天等消息。

第二天是周五，下午6点半多，我从外面回来，有个电话没接到，就打了回去。找过工作的朋友都知道，心急火燎找工作的日子，有个不认识的电话没接到，那就是一个希望啊。打过去之后，原来是让我等消息的那个公司，不是人力资源经理，是个行政人员，通知我周一带着相关证件去公司报道。我有点心虚，薪资怎么定的啊？她说她不知道，我就要了人资经理的电话，打过去之后，那个女人的话没气死我。张先生，您的薪资按照公司规定，是这样的，然后报出来的薪资比我原来的工资还低了2K。非常严肃的说，当时我感觉被她严重的侮辱了，从心灵到肉体。可是我忍住了，我问她，这个薪资不是我想要的啊，你连薪资都没征得我的同意，就通知我去报道，我要是不同意不白跑一趟了吗，你们怎么想的呢。她居然解释说准备我到了之后再跟我说的，而且开始忽悠，说如果干好了，薪资可以慢慢涨上去的。我去你丫的，狗屁办事逻辑，就这种人把整体人资经理的水平往下拽，我面试过的人比你同事过的人都多，还敢陈词滥调班门弄斧。也正是这种破公司，使得许多年轻人对公司没有信任感和责任感，感觉公司与员工之间就是你骗我我骗你，经历几次这样的公司，养成了不良的职业习惯。对于很多年轻人工作几年之后有诸多不良的工作嗜好，这种公司应当负主要责任！

这次事件之后，使得曾好几次想投从前工作过的集团的子公司的简历都放弃了，义无反顾，好马不吃回头草，路在前方，绝不回头！